REPATRIERING:
Spanske og norske begravelsesbyrå samarbeider om hjemsendelse av nordmenn som dør i Spania.
Dette er fjerde og siste artikkel der Grav24 tar for seg repatriering når nordmenn dør på Gran Canaria. Flere artikler om temaet finner du nederst i denne saken.
Når nordmenn som dør på Kanariøyene sendes hjem av et spansk begravelsesbyrå som Mémora, er det de etterlatte eller forsikringsselskapet som bestemmer hvem som skal motta kista eller urna.
Jølstad International er et av begravelsesbyråene Mémora samarbeider med for repatriering av den avdøde.
– Mémora er en anerkjent aktør i Spania og en viktig samarbeidspartner for oss. Vårt samarbeid innebærer at vi, på vegne av de etterlatte, kan kontakte Mémora for assistanse med kistetransport, eller lokal kremasjon og hjemsendelse av urna, sier Andrew Havnen, avdelingsleder i Jølstad International.
I forkant har Mémora gitt Jølstad International oversikt over kostnader og tidsramme for oppdraget. Dette presenteres for kunden før avtale inngås og prosessen starter.
– Vi har også flere avtaler med forsikrings- og assistanseselskap som inkluderer fortolling og transport ved ankomst til Norge. Vi samarbeider tett med utenlandske byrå gjennom disse avtalene, sier han.
Et norsk byrå må stå som mottaker når kista sendes til Norge. Den må fortolles og klareres før utlevering. Fraktselskap hjelper til med denne prosessen på alle norske flyplasser.
De fleste kister sendes først til Gardermoen for fortolling og håndtering, og deretter videre til andre flyplasser. Men kister sendes også direkte til andre flyplasser som har direkteruter til for eksempel Gran Canaria.
Når kista er hentet ut, transporteres den til et begravelsesbyrå eller sykehus for omlegging. Det betyr at den avdøde flyttes fra den utenlandske fraktkista av sink, til ei ny kiste som oppfyller norske krav til nedbryting. Samtidig gjennomføres nødvendig stell av den avdøde.
– Hvis den avdøde hadde gyldig reiseforsikring dekker forsikringsselskapet vanligvis transportkostnadene til hjemkommunen, inkludert omlegg til ny kiste. Kostnaden for ny kiste dekkes imidlertid av de etterlatte eller boet, sier Havnen.
Forsendelse av ei askeurne er enklere enn å sende den avdøde i kiste, men også her må det utenlandske byrået oppfylle dokumentkravet og ha en mottaker på flyplassen i Norge. Det trenger ikke å være et byrå, også de etterlatte kan hente urna hvis de ønsker det. Men før henting må urna, i likhet med kister, fortolles og klareres før utlevering, noe fraktselskapene bistår med.
Etter henting kjøres urna vanligvis til et begravelsesbyrå eller krematorium for omlegg. Det betyr at asken flyttes fra den utenlandske urna til ei ny urne som oppfyller norske krav for nedbryting.
– Mange land, inkludert Spania, tilbyr urner som oppfyller disse kravene. Da er det ikke nødvendig å flytte asken til ny urne, sier Havnen.
Ifølge Havnen er det liten forskjell i hvordan hjemsendelser håndteres fra de fleste europeiske land. Det spesielle med Spania er at antall oppdrag øker siden landet er et populært reisemål.
Når kista eller urna er kommet hjem, står de etterlatte fritt til å velge begravelsesbyrå til å arrangere den lokale seremonien. Dette er vanligvis avklart før hjemsendelsen fra utlandet. Dersom Jølstad ikke har egen avdeling på destinasjonen, kan et lokalt byrå hente kista på flyplassen, mens Jølstad International tar seg av fortolling og kommunikasjon med de som er involvert i repatrieringen.
– Vi har mange oppdrag hvor vi tar oss av transporten til Norge med hjelp fra våre utenlandske samarbeidspartnere, mens et annet begravelsesbyrå har ansvaret for seremonien. Vi påtar oss oppdraget helt fram til lokalt sykehus eller oppbevaring, avhengig av avtalen med kunden og mottakeren, sier Havnen.
Ifølge Jølstad Internationals avdelingsleder er de fleste utenlandske byrå profesjonelle og pålitelige. Men ikke alltid.
Dersom de etterlatte skal betale for hjemsendelsen selv, anbefaler vi at det lokale byrået i Norge kontakter oss, eller et annet byrå med spesialkompetanse på forsendelser, for å kvalitetssikre prisen før avtalen inngås, understreker Havnen.
Jølstad International har en intern oversikt over lokale begravelsesbyrå i utlandet. En viktig forutsetning for samarbeid er at de utenlandske byråene oppfyller visse krav, og er medlemmer av de samme bransjeorganisasjonene som Jølstad International.
Dette er den fjerde og siste artikkelen der Grav24 tar for seg repatriering når nordmenn dør på Gran Canaria. I tillegg er følgende artikler publisert:
Nå ut til kvalifiserte søkere i hele gravferdssektoren. Ta kontakt for våre løsninger for stillingsutlysninger. Ved å annonsere hos oss når du potensielle søkere både via nettsiden og de ukentlige nyhetsbrev.
Har din bedrift fått nye medarbeidere? Vi skriver gjerne om bevegelser og nye fjes i bransjen. Send oss en e-post. alf@grav24.no.
